Oscarspin Casino staat klaar

Je zit met een vraag over Oscarspin Casino

Bereik ons team via de chat, per e-mail of telefonisch; wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Vraag hulp nu Legaal vergund door de Kansspelautoriteit · Licentie KOA/11209 · 18+

Vandaag uitbetaald

176.462 €

6.740 Spelers actief

Vergund en gereguleerdOscarspin Casino B.V. (KvK 15929446) opereert onder KSA-licentie KOA/11209 en wordt onafhankelijk geaudit door BMM Testlabs, eCOGRA en iTech Labs.

Uitbetalingen zonder vertragingGemiddelde uitbetalingstijd van 5 minuten, tot 58.000 € per transactie — gedekt door een wekelijks uitbetalingsvolume van 54 miljoen euro.

Gegevens onder 256-bit beveiligingAlle verbindingen worden beschermd via 256-bit SSL-encryptie; jouw financiële en persoonlijke gegevens blijven te allen tijde versleuteld.

Je zit midden in een vraag

Eerst zelf zoeken, dan direct een medewerker

Na dit blok weet je welke van de drie kanalen jouw vraag het snelst oplost.

Je hebt nu een korte vraag

Gebruik de chat op de site voor een korte vraag over storten, spelen of je account; meestal staat er binnen twee minuten een medewerker voor je klaar.

Start de chat

Schriftelijk contact met het team

Mail je vraag met je accountgegevens naar [email protected]; je krijgt binnen vier uur antwoord en houdt zo alles zwart op wit bij elkaar.

Schrijf een e-mail

Liever direct iemand spreken

Bel +31 20 381 8501 in de tijdzone CET wanneer iets snel geregeld moet worden; gemiddeld spreek je binnen drie minuten iemand van het team.

Bel het team

Je woont in Nederland

In Nederland geregeld, zonder omwegen

Dit blok haalt de zorg weg dat je als Nederlandse speler buiten de boot valt.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland: +31 20 381 8501; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mailadres: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA), KOA/11209

Hulplijnen

Hulp bij gokproblemen: CRUKS, Agog, Loket Kansspel

Vier stappen bij een klacht

Je klacht krijgt een vaste route en een naam

Je hoeft niet te blijven hangen in een antwoord waar je niets mee kunt.

Klacht eerst bij Oscarspin Casino

Leg je klacht eerst bij de klantenservice neer, met datum, bedrag en wat je precies verwacht. Medewerkers noteren je verhaal in het dossier dat bij jouw account hoort.

Vraag om een referentienummer

Vraag na de melding om een referentienummer en om een termijn waarbinnen je antwoord krijgt. Zonder dat nummer kun je later moeilijk aantonen wat er is toegezegd.

Een tweede blik op je dossier

Blijft het antwoord onbevredigend, verzoek dan om beoordeling door een leidinggevende. Die kijkt het dossier opnieuw na en reageert inhoudelijk op je bezwaar, niet met een standaardbericht.

Stap naar de Kansspelautoriteit

Kom je er met Oscarspin Casino niet uit, dan kun je je wenden tot Kansspelautoriteit, de toezichthouder die de vergunning KOA/11209 heeft verleend. Zij beoordeelt of het casino zich aan de regels houdt.

Zes afdelingen, zes adressen

Oscarspin Casino wijst je het adres per onderwerp

Dit blok voorkomt dat je bericht bij de verkeerde afdeling blijft liggen.

Je account

Algemene hulp en spelvragen: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten over je ervaring: [email protected]; Privéverzoeken en gegevens: [email protected]; Zaken en samenwerkingen: [email protected]

Oscarspin Casino staat ingeschreven in Utrecht

Het bedrijf. Bedrijfsnaam: Oscarspin Casino B.V.; KvK-nummer: KvK 15929446 (Nederland); Adres: Kerkstraat, Utrecht

De vergunning. Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA); Vergunningnummer: KOA/11209

Schriftelijk contact. E-mailadres: [email protected]

Volledige informatie

Kort uitgelegd

Kunnen zij mijn gegevens verwijderen?

Na het lezen weet je hoe je gegevens beheert, wanneer er iemand klaarstaat en wie toezicht houdt.

trustMoet ik iets invullen voor inzage in mijn gegevens?+

Voor een kopie of verwijdering van je persoonsgegevens is geen ingewikkelde procedure nodig: stuur je verzoek naar [email protected]. Je krijgt binnen vier weken antwoord, ook als een deel van de gegevens wettelijk bewaard moet blijven. Vermeld je e-mailadres van het account, zodat de juiste gegevens worden gezocht.

trustKan ik op zondagnacht nog iemand bereiken?+

Ondersteuning loopt door tijdens nacht en weekend: 24 uur per dag, 7 dagen per week, in de Nederlandse tijdzone CET. Je kunt dus ook na middernacht terecht met een vraag. De wachttijd bij de chat ligt gemiddeld rond twee minuten.

trustWaar ziet de helpdesk mijn account aan?+

Waar de medewerker je account wil vinden, is je e-mailadres van de registratie genoeg. Soms vraagt men je geboortedatum ter controle, nooit je wachtwoord. Deel dat wachtwoord met niemand, ook niet met iemand die zich als medewerker voordoet.

trustKan ik binnen een dag weer opnemen?+

Bij een volledige aanlevering duurt de controle van je documenten gemiddeld dertien uur. Je levert een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een bewijs van je betaalmethode aan. Ontbreekt er iets, dan volgt bericht en schuift de termijn op.

trustKan ik mijn vraag in het Duits stellen?+

Schrijven en bellen kan in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Kies bij de chat dezelfde taal, dan word je meteen aan de juiste medewerker gekoppeld. Een vraag in het Nederlands krijgt dus altijd een Nederlands antwoord terug.

trustWaarom mag Oscarspin Casino hier spelers aannemen?+

Oscarspin Casino B.V. werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/11209. Die vergunning verplicht tot eerlijke spellen en gescheiden spelersgeld. Klopt er iets niet aan een uitbetaling, dan is de Kansspelautoriteit de instantie die meekijkt.

Zeven tijden op een rij

Binnen enkele minuten iemand aan de lijn, of vier uur per mail

Dit blok zegt per kanaal hoe snel je iets hoort, zodat je niet hoeft te gokken.

Live chat

Live chat bereikbaar: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste antwoord chat: 2 minuten; Tijdzone op deze pagina: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Antwoord per e-mail: 4 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 381 8501; Wachttijd aan de lijn: 3 minuten

Zo verlies je geen tijd aan heen en weer mailen

Leg deze gegevens bij de hand voordat je een bericht stuurt of belt.

Je geregistreerde e-mailadres
Datum en tijdstip van de gebeurtenis
Bedrag en valuta in euro
Betaalmethode of transactienummer
Screenshot van de melding of fout